Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Varerne skal returneres intakte, ubrugte og i original emballage. For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeservice, som vil give dig alle instruktioner til at gennemføre processen.

Varer fremstillet på bestilling eller specialfremstillede kan IKKE returneres.

Retur er kun gratis i Italien og med refusion af omkostninger i EU. Hvis returneringen sker fra et land uden for EU, afholder kunden omkostningerne til returneringen.

Ombytning er altid gratis i Italien. Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller blot have en anden model, er det intet problem: Du kan nemt og uden ekstra omkostninger anmode om ombytning.
Du skal blot kontakte os på WhatsApp eller via e-mail, og vores team vil hjælpe dig trin for trin med at arrangere afhentning og sende dig det nye par.

Ombytning er ikke tilgængelig for ordrer uden for Italien.

For at starte en returnering, kontakt os på adressen info@bortignani.com. Hvis returneringen bliver godkendt, sender vi dig en forudbetalt fragtlabel og instruktioner i, hvordan du returnerer pakken.

Personlige varer, såsom specialbestillinger eller skræddersyede produkter, kan ikke returneres. Kontrollér venligst nøje, før du foretager købet.

Når din returnering er modtaget og godkendt, behandles refusionen inden for 5 hverdage. Vær dog opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser fra din bank eller kreditkortudsteder, før refusionen bliver synlig.

Hvis du har modtaget en anden vare, end du har bestilt, skal du kontakte os med det samme. Vi finder en løsning på problemet, som kan omfatte returnering af den forkerte vare og afsendelse af den korrekte vare.

Nej, for at varen kan returneres, må den ikke være blevet brugt, anvendt eller beskadiget. Den skal være i samme stand, som da du modtog den, med de originale mærker og intakt emballage.